結合零售深化 IP 角色!《發票怪獸》產地來自這家公司

靠怪獸養成系統,讓對發票變得更有趣

對統一發票是許多人兩個月一次的小確幸,從紙本逐筆對獎衍伸到掃描發票,近年政府推行發票雲端化,對發票的情境越來越多元。

除了在手機輸入號碼兌獎,怎麼還能讓這個日常小確幸變得更有趣呢?是不是甚至在沒有中獎,也能獲得特定的獎勵,至商城中兌換獎品、參加抽獎,大大增加每日對發票的動機?這就是來自公司開發的應用程式- 《發票怪獸》。

筆者身邊也有不少朋友使用這款產品,對於幕後團隊的想像,是一群年輕、富有創意的開發者,點開資訊欄位後注意到這款產品來自於春樹科技廣告公司,心想著:行銷、廣告,還有近日興起的 MarTech 應該已有不少業務,究竟為什麼會將觸角伸向 App 開發呢?本次筆者有幸來到春樹科技一探究竟。

「春樹科技」成立於 2009 年在今年邁向十週年,共同創辦人營運長林益成回顧:「其實最早創業的初衷,是希望能做自己的平台服務。」

十年前時空背景大家應該不陌生,臉書在台灣興起社群概念,當時春樹科技也曾嘗試做交友服務,成果都不如預期,這期間也嘗試過其他產品,而發票怪獸前身是一款 CRM 產品 「粉多集點卡」,一直面向 B 端客戶,在商業考量以後,希望也能打造出一款面向 C 端的產品。

在發想過程中,他們有想過很多創意點子,像是發票樂透、發票拆帳等,在團隊一番討論以後,決定選擇發票怪獸作為全新產品業務,從公司內部組建開發團隊,三位後端工程師,一位負責後台管理,前端 Android 與 iOS 各有兩位,加上產品經理約莫 10 人的小組,美術設計就由公司自家的設計部門支援,去年七月起始開發之路,在今年三月正式上架,短短半年多已累積超過 60 萬下載,於 Google Play Store 上已累積 4.7/5 的好評。

春樹科技客戶跨足零售、金融、航空、科技,也許你也經常看到他們操刀的廣告案,從家樂福、NISSAN、全家、P&G、ASUS、 長榮航空、 中國信託、台新銀行與子品牌RICHART、玉山銀行、國泰世華銀行、元大期貨都是他們的客戶。

即便累積不少為客戶操刀角色的經驗,但林益成也坦言,當初決定開發這款遊戲化的工具時也不是相當肯定能獲得成功,但上線後能有這樣的成績,終於完成了自己的產品夢。

IP 角色養成鞏固忠誠度

「發票怪獸」深受女生的喜愛,目前女性用戶占比約為 62.4%,男生為 37.6%,萌系角色吸引女性,至於男性用戶受什麼吸引?團隊發現,男性用戶在挑戰任務上更為積極,主因是男性用戶更重視利多。

對用戶來說,IP 角色的後勁相當強,不少粉絲還回覆團隊,希望能開發更多怪獸角色之間的互動功能,像是配對、結婚,甚至希望團隊開發貼圖,或是怪獸鬧鐘、照相機 App 及其他分支的應用程式工具。

但另一方面發票對獎 App 不論在 Google Play 或 App Store 裡都相當飽和了,但發票怪獸並非先行者卻能讓用戶高度留存,還讓用戶每日使用時間超乎預期,「你能想像嗎?一個發票 App 每日平均使用時常會有五分鐘!」林益成眉飛色舞的說道。事實上,每人平均一日累積消費的發票並不多,用戶停留在 App 時間內大多是和怪獸角色在互動,於是上線三到七月後,就大力強化 App 上的角色基因。

林益成坦言最初並不確定 IP 化是否能成功,也因此團隊也透過任務、行銷活動、回饋紅利等附加功能與其他對獎工具做出差異化。然而上線以後發現,用戶的黏著不只是對票工具,或是任務活動,其實多半原因來自於角色「養成」。

透過掃描不同發票品項,怪獸就能說出專屬對話,或是掃描某一品類發票就能養成特定的角色,像是美妝類發票就能養出可愛的粉紅色怪獸等等。曾有其他產品開發經驗的他們認為,以抽獎為刺激吸引到的用戶忠誠度不足,在這次的「發票怪獸」上發現到療癒角色在產品中扮演更重要關鍵,未來會持續在角色上深化,讓怪獸背後的故事與都能可以更加完整,貼近用戶生活日常。

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