靠怪獸養成系統，讓對發票變得更有趣
對統一發票是許多人兩個月一次的小確幸，從紙本逐筆對獎衍伸到掃描發票，近年政府推行發票雲端化，對發票的情境越來越多元。
除了在手機輸入號碼兌獎，怎麼還能讓這個日常小確幸變得更有趣呢？是不是甚至在沒有中獎，也能獲得特定的獎勵，至商城中兌換獎品、參加抽獎，大大增加每日對發票的動機？這就是來自公司開發的應用程式- 《發票怪獸》。
筆者身邊也有不少朋友使用這款產品，對於幕後團隊的想像，是一群年輕、富有創意的開發者，點開資訊欄位後注意到這款產品來自於春樹科技廣告公司，心想著：行銷、廣告，還有近日興起的 MarTech 應該已有不少業務，究竟為什麼會將觸角伸向 App 開發呢？本次筆者有幸來到春樹科技一探究竟。
「春樹科技」成立於 2009 年在今年邁向十週年，共同創辦人營運長林益成回顧：「其實最早創業的初衷，是希望能做自己的平台服務。」
十年前時空背景大家應該不陌生，臉書在台灣興起社群概念，當時春樹科技也曾嘗試做交友服務，成果都不如預期，這期間也嘗試過其他產品，而發票怪獸前身是一款 CRM 產品 「粉多集點卡」，一直面向 B 端客戶，在商業考量以後，希望也能打造出一款面向 C 端的產品。
在發想過程中，他們有想過很多創意點子，像是發票樂透、發票拆帳等，在團隊一番討論以後，決定選擇發票怪獸作為全新產品業務，從公司內部組建開發團隊，三位後端工程師，一位負責後台管理，前端 Android 與 iOS 各有兩位，加上產品經理約莫 10 人的小組，美術設計就由公司自家的設計部門支援，去年七月起始開發之路，在今年三月正式上架，短短半年多已累積超過 60 萬下載，於 Google Play Store 上已累積 4.7/5 的好評。
春樹科技客戶跨足零售、金融、航空、科技，也許你也經常看到他們操刀的廣告案，從家樂福、NISSAN、全家、P&G、ASUS、 長榮航空、 中國信託、台新銀行與子品牌RICHART、玉山銀行、國泰世華銀行、元大期貨都是他們的客戶。
即便累積不少為客戶操刀角色的經驗，但林益成也坦言，當初決定開發這款遊戲化的工具時也不是相當肯定能獲得成功，但上線後能有這樣的成績，終於完成了自己的產品夢。
IP 角色養成鞏固忠誠度
「發票怪獸」深受女生的喜愛，目前女性用戶占比約為 62.4％，男生為 37.6%，萌系角色吸引女性，至於男性用戶受什麼吸引？團隊發現，男性用戶在挑戰任務上更為積極，主因是男性用戶更重視利多。
對用戶來說，IP 角色的後勁相當強，不少粉絲還回覆團隊，希望能開發更多怪獸角色之間的互動功能，像是配對、結婚，甚至希望團隊開發貼圖，或是怪獸鬧鐘、照相機 App 及其他分支的應用程式工具。
但另一方面發票對獎 App 不論在 Google Play 或 App Store 裡都相當飽和了，但發票怪獸並非先行者卻能讓用戶高度留存，還讓用戶每日使用時間超乎預期，「你能想像嗎？一個發票 App 每日平均使用時常會有五分鐘！」林益成眉飛色舞的說道。事實上，每人平均一日累積消費的發票並不多，用戶停留在 App 時間內大多是和怪獸角色在互動，於是上線三到七月後，就大力強化 App 上的角色基因。
林益成坦言最初並不確定 IP 化是否能成功，也因此團隊也透過任務、行銷活動、回饋紅利等附加功能與其他對獎工具做出差異化。然而上線以後發現，用戶的黏著不只是對票工具，或是任務活動，其實多半原因來自於角色「養成」。
透過掃描不同發票品項，怪獸就能說出專屬對話，或是掃描某一品類發票就能養成特定的角色，像是美妝類發票就能養出可愛的粉紅色怪獸等等。曾有其他產品開發經驗的他們認為，以抽獎為刺激吸引到的用戶忠誠度不足，在這次的「發票怪獸」上發現到療癒角色在產品中扮演更重要關鍵，未來會持續在角色上深化，讓怪獸背後的故事與都能可以更加完整，貼近用戶生活日常。
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